정기적으로 온라인 쇼핑을한다면, 사람들이 주문 대신 가짜 또는 복제 제품을 받는다는 소식을 들었을 것입니다. 특히 축제 판매 기간에는 고객이 Amazon 및 Flipkart와 같은 온라인 쇼핑 웹 사이트에서 상품을 잘못, 손상 또는 위조하는 온라인 사기 사례가 많이 있습니다. 그렇다면 이런 일이 발생하면 어떻게해야합니까? Amazon 또는 Flipkart에서 가짜 제품을받은 경우 환불을받는 방법은 다음과 같습니다.
Amazon 또는 Flipkart에서 가짜 제품이 있습니까? 환불 방법
Amazon과 Flipkart는 모든 것을 면밀히 감시합니다. 그러나 사기 판매자, 회사 간부 또는 택배사에게 속일 가능성이 있습니다. 배달원의 경우 포장이 훼손되어 제품을 제거하고 다시 가져옵니다. 따라서 배송을 할 때 포장에 잘린 부분이나 추가 탭이 있는지 확인하십시오. 어떤 식 으로든 변경된 것 같으면 수락하지 마십시오.
1. 포장을 개봉하면서 동영상 녹화
받은 패키지를 열 때 항상 비디오를 녹화하십시오. 제품의 포장과 정보 전표가 동영상에 올바르게 표시되어야합니다. 나중에 잘못된 품목, 복제 / 위조 제품 또는 빈 상자 인 경우 증거로 사용할 수 있습니다.
이상적으로는 배포 임원 앞에서 패키지를 기록하고 여는 것이 좋습니다. 그러나 나중에 열려면 포장을 뜯기 전에 비디오 녹화를 시작하고 주문 세부 정보를 명확하게 볼 수 있도록 소포를 보여야합니다. 그런 다음 소포를 열고 제품을 확인하십시오.
비디오 녹화에 실패 했습니까? 모든 태그를 포함하여받은 패키지 및 제품을 포함하여 필요한 모든 사진을 클릭하십시오. 불행히도 사진은 비디오만큼 설득력있는 증거가 아니기 때문에 많은 도움이되지 않습니다.
2. Amazon / Flipkart 고객 지원에 문의
위조품이나 주문하지 않은 것을받은 경우 증거를 가지고 Amazon 및 Flipkart 고객 서비스에 연락하십시오. 이상적으로는 필요한 모든 사진과 비디오를 첨부 할 때 상황을 명확하게 설명하는 것과 일치하는 것이 가장 좋습니다.
아마존은이 문제에 대해 매우 관대합니다. 가격이 몇 루피에 불과한 제품의 경우 번거 로움없이 환불 해드립니다. 그러나 값 비싼 제품의 경우 유효한 증거를 요구하고 심층 조사를 수행합니다.
온라인 쇼핑 사기에 대한 빠른 환불을받는 다른 방법
강력한 증거가 있으면 소셜 미디어에서 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. Amazon 또는 Flipkart에서받은 가짜 또는 복제 제품에 대한 환불을 받게됩니다. 유효한 증거와 함께 귀하의 사례를 트윗하고 Twitter에서 @abhishek 및 @gadgetstouse로 태그하십시오. 더 많은 청중에게 다가 갈 수 있도록 도와 드리겠습니다.
그것은 매우 비전문적입니다 뿡뿡 웹 사이트에서 배송 된 가짜 시계의 환불을 거부하기 위해 고객은 개봉 동영상도 녹화했지만 모든 증거를 제공 한 후에도 환불 및 반품이 거부되었습니다. 안녕하세요. 그냥 그런 문제에 잠을 잔다 pic.twitter.com/NLU8c37XuR
— Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 2021 년 1 월 25 일
Amazon에 심각한 문제가있는 경우 jeff@amazon.com에 연락 할 수도 있습니다. 문제와 기타 세부 사항을 명확하게 언급하십시오. Jeff의 팀이 적절한 솔루션을 제공하여 귀하에게 다시 연락 할 가능성이 있습니다.
3. 소비자 헬프 라인에 불만 제기
아마존 / Flipkart가 케이스가 정품이더라도 고객에게 고객 서비스를 반환하지 못한 사례를 보았습니다. 비디오 및 이미지와 같은 유효한 증거가 있고 적절한 솔루션을 찾지 못한다고 생각되면 소비자 포럼에 액세스 할 수 있습니다.
다음과 같은 문제가 발생하는 경우 소비자 헬프 라인에 연락 할 수 있습니다.
- 패키지가 제공되지 않음
- Amazon 또는 Flipkart에서 제공하지 않은 환불
- 배송 된 결함 제품
- 잘못된 패키지를 제공했습니다.
- 빈 패키지가 배송되었습니다.
- 손상되었거나 중복 된 제품으로 인해 환불 요청이 거부되었습니다.
- 아마존 또는 Flipkart 판매자 등의 사기
소비자 포럼에서 Amazon 또는 Flipkart에 대한 불만을 제기하려면 :
- 1800-11-4000 또는 14404로 전화하여 불만을 등록 할 수 있습니다.
- 8130009809로 SMS를 보내고 그들이 돌아올 때까지 기다릴 수 있습니다.
- 여기에서 가입하고 온라인으로 불만을 제기하십시오.
- 또는 NCH , 소비자 과 돈 앱을 통해 불만 사항을 등록 할 수도 있습니다.
모든 세부 사항 전국 소비자 헬프 라인 의 공식 웹 사이트에서 볼 수 있습니다. 이 외에도 소비자 고충 해결 포럼에 문의하거나 2019 년 소비자 보호법에 따라 공식적인 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 소비자 구제 포럼 또는 학군 수준에있는 소비자 법원에 접근 할 수 있습니다.
온라인 쇼핑을위한 팁
- 항상 신뢰할 수있는 웹 사이트에서만 구매하십시오. URL도 확인하십시오.
- 상품을 주문하기 전에 판매자의 평가 및 리뷰를 확인하십시오. 저는 Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel 등과 같은 Amazon 및 SuperComNet, TrueComRetail 및 Flipkart 등의 평판 좋은 공급 업체를 선호합니다.
- 항상 'Flipkart Assured'또는 'Amazon Fulfilled'품목을 선호하십시오. 이러한 제품은 Amazon / Flipkart에서 저장, 포장 및 배송하며 사기 가능성이 적습니다.
- 주문하기 전에 제품 반품 정책을 참조하십시오.
- 변조가 보이면 소포를 수락하지 마십시오. 배송 거부에 대한 환불을 받게됩니다.
- 패키지를 개봉하면서 동영상을 녹화하세요. 집에 없을 경우 제품을받은 사람에게 제품을 열지 말고 비디오를 녹화하는 동안 제품을받는 사람에게 물어보십시오.
Amazon 또는 Flipkart에서 복제 또는 가짜 제품을 얻는 방법에 관한 것입니다. 일반적으로 대부분의 사기 사례는 고객 서비스를 염두에두고 해결되는 반면 다른 사기 사례는 소셜 미디어를 통해 처리 될 수 있습니다.
그러나 도움이되지 않으면 소비자 헬프 라인에 불만을 제기하십시오. 소비자 법원에 법률 지원을 요청할 수도 있습니다. 이것은 당신이 힘들게 번 돈이며 그것을 놓아서는 안됩니다. 관련 문제 나 질문이있는 경우 Twitter로 언제든지 문의하십시오.
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